Comunichiamo davvero a tutta la clientela?
11:30 - 13:00 - 08/11/2018 - White 2
Verso una Società Digitale

Rossella Sobrero, Presidente Koinètica

Moderatore

In una società con bisogni sempre più diversificati, digitale, multiculturale e in continua evoluzione la banca deve saper dialogare e comunicare con tutti.

Il tema dell’educazione finanziaria continua ad essere centrale: comunicare per educare.

Tradizione e innovazione si possono integrare. Per la banca ogni cliente è importante e le sue esigenze informative vanno valorizzate e tradotte in strumenti accessibili e targhettizzate sui bisogni.

L’obiettivo è quello di raccontare - tramite esempi concreti - come la trasparenza, l’inclusione e l’accessibilità accrescano la consapevolezza nel corretto utilizzo degli strumenti di pagamento più diffusi.

La sessione offre una panoramica delle iniziative info-educative tradizionali e innovative: APP e social, edugames, infografiche, video e audiolibri, guide cartacee e approfondimenti nelle comunicazioni di trasparenza. Tutto può contribuire a comunicare informazioni utili secondo una logica fortemente inclusiva.