Video

Parola d'ordine: ascolto

Per Fabrizio Paschina, Direzione Relazioni Esterne, Responsabile Pubblicità e Web di Intesa Sanpaolo, il cliente bancario a volte rimane spiazzato di fronte al nuovo, ma poi acquisisce subito familiarità.  Per questo è importante una comunicazione reale, basata sull’ascolto dei bisogni e sull’interazione.

 

Intervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini