ADOLFO PELLEGRINO
ServiceHUB (Gruppo Nexi) Group Customer Operations Director
Laureato in Economia Aziendale, Dottore Commercialista e Revisore Contabile, opera per diversi anni nel settore dell’investment banking e della consulenza aziendale prima in JP Morgan poi in Accenture. Entra in Capitalia nel 2003 per poi diventare Responsabile dell’Area Organizzazione di Banca di Roma.
Nel gennaio 2008 passa in UniCredit come Global Head of Corporate Organization per poi ricoprire, tra le altre, anche le cariche di Consigliere di Amministrazione di UniCredit Business Partner e di Unicredit Global Information Services, nonché Membro dell’Executive Committee della Divisione Corporate e della Strategic Business Area Global Banking Services.
All’inizio del 2010 entra in BNL (Gruppo BNP Paribas) come Direttore Pianificazione, Progetti e Organizzazione; da dicembre 2012 è Direttore Operations per poi diventare Vice Direttore Generale e Direttore Operations di Business Partner Italia.
A gennaio 2019 viene nominato Chief Transformation Officer con la responsabilità sulle iniziative di Digital transformation. È anche Membro del Comitato di Direzione di BNL, del Comitato di Direzione di Business Partner Italia e del Comitato Retail Transformation del Gruppo BNP Paribas.
Da giugno 2019 è Direttore Global Customer Operations di SIA con la responsabilità di presidiare i servizi di call center e back-office del Gruppo, implementare tecnologie di robotica e intelligenza artificiale e di sviluppare la relativa offerta per il mercato.
Conferenze edizioni passate
| Data | Conferenza |
|---|---|
| 05-11-2020 alle 15:30 | Workshop - La Smart Automation applicata alle Customer Operations |