DANIELA VITOLO

ABI Ufficio Studi

Lavora in ABI nell'Ufficio Studi dal 2000. Laureata in Economia degli Intermediari Finanziari e Mercati Valutari. Specializzata con Master MBA, le sue attività di ricerca si concentrano sui temi del marketing nel rapporto con i clienti retail (privati, small business e micro imprese) attraverso il monitoraggio dei trend di intensità e stabilità di relazione banca-cliente, dei comportamenti di acquisto dei prodotti/servizi finanziari e di uso della multicanalità da parte dei diversi target di clientela. Coordina numerosi osservatori e monitoraggi volti ad approfondire i temi citati, nonché l’innovazione nel marketing digitale e nella comunicazione integrata e i contact center bancari.


Conferenze edizioni passate

Edizione 2018
Data Conferenza
08-11-2018 alle 14:00 La customer experience nei pagamenti evoluti
Edizione 2019
Data Conferenza
07-11-2019 alle 11:30 Sessione - Customer Experience ed engagement: verso esperienze di acquisto senza soluzione di continuità
Edizione 2020
Data Conferenza
04-11-2020 alle 17:00 Sessione - Pagamenti e Smart City
06-11-2020 alle 10:00 Sessione - Augmented Experience: quando i pagamenti vanno oltre il semplice acquisto
Edizione 2021
Data Conferenza
03-11-2021 alle 17:00 La frontiera della mobilità per innescare pagamenti e engagement
05-11-2021 alle 09:30 Pagamenti e shopping experience: dove si crea il valore